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ο 본 방침은 2009년 3월 22일 제정, 2023년 09월 15일 변경 적용됩니다.

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생일 혜택 제공선택생년월일, 성별동의철회 또는 회원탈퇴 시
친구 추천 서비스 이용친구 추천 서비스 제공필수추천자: 이름, 이메일 주소, 주문번호, 주문금액목적 달성 시
추천 받는 자: 이름, 이메일 주소, 주문번호, 주문금액
웹사이트 제품 구매 시주문 및 대금결제, 상품배송필수신용카드정보, 은행계좌정보, 결제기록, 주문기록, 주소5년/ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
웹사이트 예약 신청 시매장 예약 서비스 제공필수성명, 이메일 주소, 핸드폰번호, 예약 정보 (일시, 매장, 신청 사항)회원: 회원탈퇴 시
비회원: 예약일로부터 90일
전자적 전송 매체를 통한 광고 전송, 이벤트 및 프로모션 관련 정보 안내선택성명, 이메일주소, 핸드폰번호회원 : 동의철회 시
비회원 : 예약일로부터 90일
이메일 문의 시문의사항 대응, 상담 및 민원처리필수이름, 이메일 주소, 핸드폰번호3년 /전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
리뷰 작성 시고객 상품 이용후기 관리필수이용후기, 지역회원탈퇴 시
선택제품 이용여부, 재구매 의사, 피부타입, 피부고민, 사용 기간, 이미지, 비디오회원탈퇴 시
오프라인 매장회원 가입 시본인확인 및 회원가입 의사 확인, 회원식별, 멤버십 서비스 제공필수성명, 핸드폰번호, 구매내역, 포인트 내역, 등록매장, 리테일프로 ID수집일로부터 3년 (회원 탈퇴 또는 정보의 삭제를 요청 시 삭제)
오프라인 멤버십 서비스 제공선택생년월일, 주소, 이메일 주소, 유선전화번호, 성별, 직업, 사용 중인 제품, 서비스 이용내역, 피부관심사, 피부타입, 상담내용 등 상담과정에서 확인되는 기타 정보
전자적 전송 매체를 통한 개인 맞춤형 광고 전송, 이벤트 및 프로모션 관련 정보 안내, 신규 서비스(제품)개발 및 특화, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계선택성명, 핸드폰번호, 이메일 주소
온라인 및 오프라인VTO 실행버츄얼 트라이온 서비스 제공필수얼굴 이미지24시간
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2. 개인정보의 보유 및 이용 기간

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ο 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률)
ο 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률)
ο 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
ο 웹사이트 방문기록 : 3개월(통신비밀보호법)

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ο 미이용 판단 기준

• 온라인 이용자: 온라인 사이트 회원정보 수정 기록 및 서비스 이용 기록 또는 오프라인 서비스 이용 (구매, 서비스, 샘플 수령 등)도 이용 내역으로 판단합니다.
• 오프라인 이용자: 구매, 서비스, 샘플 수령 등으로 판단합니다.

3. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 영업일 기준 최대 5일 이내 파기 또는 파기에 준하는 분리 보관 조치를 합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

ο 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

ο 파기방법

• 종이에 출력되거나 기재된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기되며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

4. 개인정보 제공

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• 이용자들이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

5. 개인정보의 처리위탁 및 국외 이전 (처리 위탁)

회사는 보다 나은 서비스를 제공해드리고자 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 개인정보의 처리를 수탁자에게 위탁하는 경우, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리.감독, 손해배상 등에 관한 사항을 규정하고 수탁기관으로 하여금 이를 준수하고 있습니다.

개인정보의 처리위탁 정보
위탁 대상자위탁업무 내용
개인정보
처리위탁
㈜에이디앤스타일위탁업무 내용 온-오프라인 회원 등에 대한 E-DM 발송, 사이트 회원가입에 대한 본인인증 확인 업무 (㈜에이디앤스타일은 상기 위탁업무 중 E-DM 발송업무를 ㈜레몬아이티에 재위탁, 회원 가입 시 본인인증 확인 업무를 NICE평가정보에 재위탁 하고 있습니다.)
㈜일양로지스고객 대상 제품배송업무
우정사업본부고객 대상 제품배송업무
(주)판토스고객 대상 제품배송업무
㈜이니시스구매대금 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
㈜커스토머인사이트온-오프라인 매장에서 수집된 고객정보 분석, 해당 고객에 대한 DM 발송, SMS/MMS 등 문자메세지 발송 (㈜커스토머인사이트는 상기 위탁업무 중 DM 발송업무를 ㈜유포스트에, SMS/MMS 등 문자 메시지 발송업무를 ㈜네이처피플에 재위탁하고 있습니다.)
Lemon IT고객 상담 관리 어플리케이션 및 DB 유지보수, CRM 어플리케이션 및 DB 유지보수, 고객 마일리지 어플리케이션 및 DB 유지보수
아이리스 인포테크POS 시스템 운영 지원
GENPACT데이터베이스 등 전산시스템의 운영 및 관리, 고객(법인, 개인사업자 포함)과의 거래 및 대금 회수, 고객에 대한 환불 업무
Nice 평가정보㈜실명확인, 본인인증 및 문자 인증번호 발송
협력업체 중 IOI, Genpact, CTSI소득세 신고

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개인정보의 처리위탁 및 국외 이전 정보
수탁자이전 국가이전되는 개인정보 항목이전 목적보유·이용 기간이전 시기 및 절차
개인정보
국외이전
Salesforce (정보보호책임자: security@salesforce.com)미국성명, 전화번호, 핸드폰 번호, 이메일 주소, 우편주소, 성별, 생일, 상담 내용, 거래 내역, 환불계좌번호, 의료 기록데이터 저장 및 유지관리3년간 보유실시간으로 미국에 있는 데이터센터로 이전 및 저장
Adobe Campaign (정보보호책임자: DPO@adobe.com)싱가포르성명, 이메일 주소, 전화번호, SNS ID, 주소, 성별, 생년월일, 피부 상태 정보, 마케팅 정보 수신 동의/거부 여부마케팅 활동이용 목적 달성 시 까지정보통신망 이용 매일 일괄 이전
Verticurl Pte. Ltd. (정보보호책임자: elctechteam@verticurl.com)홍콩성명, 이메일 주소, 전화번호, SNS ID, 주소, 성별, 생년월일, 피부 상태 정보, 마케팅 정보 수신 동의/거부 여부마케팅 활동30일간 보유정보통신망 이용 매일 일괄 이전
Estee Lauder Asia Pacific Limited (정보보호책임자: privacy@estee.com)싱가포르성명, 이메일 주소, 전화번호, SNS ID, 주소, 성별, 생년월일, 피부 상태 정보, 거래 내역, 로열티 프러그램 포인트 및 상환 거래 내역, 온라인 상담 기록, 소비자 피드백고객 관계 관리, 데이터 처리 및 분석, 마케팅 활동이용 목적 달성 시 까지정보통신망 이용 매일 싱가포르에 있는 데이터센터로 일괄 이전
Amazon Web Services Japan K.K (정보보호책임자: aws-korea-privacy@amazon.com)일본성명, 전화번호, 상담 예약 날짜·시간·스토어·서비스온라인 상담 예약 안내 문자 발송발송일로부터 7일정보통신망 이용 실시간으로 이전
Extole, Inc. (정보보호책임자: privacy@extole.com)미국성명, 이메일 주소, IP주소, 주문번호, 주문금액클라우드 기반 추천 마케팅 소프트웨어 제공이용 목적 달성 시 까지실시간 자바스크립트 태그 및 API를 통한 일일 배치파일 생성
ELC Online Inc. (정보보호책임자: privacy@estee.com)한국,미국성명, 주소, 생년월일, 피부형, 로열티 포인트, 상담 내용, 이메일 및 IP 주소CRM Database 유지∙관리, 온라인 주문 및 배송 정보 관리, 상품 리뷰 및 평점온라인 주문 및 배송 정보: 고객의 웹사이트 최종이용으로부터 3년까지
상품 리뷰 및 평점: 이용 목적 달성 시 까지
온라인 주문 및 배송 정보: 매일 실시간으로 데이터센터에 이전 및 저장 상품 리뷰 및 평점: SFTP와 API
Meta Platforms, Inc.Privacy Policy Questions | FacebookHomepage - Meta Data Centers (fb.com)성명, 이메일 주소, 전화번호, 국가마케팅 활동 및 맞춤형 광고이용 목적 달성 시 까지수동 업로드 또는API
Google Asia Pacific Pte. Ltd. (Privacy Help Center - Policies Help (google.com))Discover our data center locations (google.com)성명, 이메일 주소, 전화번호, 국가마케팅 활동 및 맞춤형 광고이용 목적 달성 시 까지수동 업로드 또는API
Microsoft Azure (정보보호책임자: Microsoft Privacy )미국얼굴이미지, 이메일 주소버츄얼 트라이온 앱 결과 클라우드 제공 및 전달얼굴 이미지 저장시로부터 24시간정보통신망 이용 실시간으로 이전

6. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

이용자 및 법정 대리인은 회사가 보유하고 있는 개인정보를 열람․정정․삭제․처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정•삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

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8. 쿠키(cookie)

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10. 어도비 사이트 카탈리스트 (Adobe Site Catalyst) 등 타사의 서비스 사용

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회사는 앞서 설명된 내용과 동일한 목적을 위하여 구글 애널리틱스 (Google Analytics)와 같은 타사의 웹 분석 서비스를 사용할 수 있습니다. 구글 애널리틱스를 사용하지 않으려면 여기를 방문하여 구글에서 제공하는 구글 애널리틱스 비활성화에 대한 추가 브라우저를 다운로드 하십시오.
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ο 개인정보 처리 담당자의 최소화 및 개인정보 보호교육 시행: 회사는 관련업무 담당자에 한하여 개인정보를 처리하도록 하고 있으며, 주기적으로 임직원 대상 개인정보 보호교육을 시행하고 있습니다.

ο 개인정보 암호화: 회사는 이용자의 비밀번호를 암호화하여 저장 및 관리하고 있고, 중요한 데이터 저장 및 전송 시 암호화 등의 별도 보안기능 사용을 계획하고 있습니다.

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ο 개인정보에 대한 접근 제한: 회사는 개인정보파일에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다.

ο 물리적 접근방지: 회사는 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 장소에 대한 무단접근을 통제하고 있습니다.

13. 다른 웹사이트로의 링크

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14. 개인정보에 관한 민원서비스

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ο개인정보 처리방침의 변경
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ο온라인 미이용자의 개인정보 파기 또는 별도 분리저장
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ο영리목적의 광고성 정보 수신 동의 등 처리 결과 통지
이용자가 영리목적의 광고성 정보의 수신동의, 수신거부 또는 수신동의 철회 의사를 표시한 경우, 14일 이내에 처리결과를 통지할 것입니다

부칙

ο 2012.03.05 제 1조(시행일) 이 방침은 2012년 03월 05일부터 시행합니다.

ο 2013.02.05 제 1조(시행일) 이 방침은 2013년 02월 05일부터 시행합니다.

ο 2014.06.26 제 1조(시행일) 이 방침은 2014년 06월 26일부터 시행합니다.

ο 2014.12.31 제 1조(시행일) 이 방침은 2014년 12월 31일부터 시행합니다.

ο 2015.09.10 제 1조(시행일) 이 방침은 2015년 09월 10일부터 시행합니다.

ο 2017.08.03 제 1조(시행일) 이 방침은 2017년 08월 03일부터 시행합니다.

ο 2018.07.02 제 1조(시행일) 이 방침은 2018년 07월 02일부터 시행합니다.

ο 2018.07.30 제 1조(시행일) 이 방침은 2018년 07월 30일부터 시행합니다.

ο 2018.12.12 제 1조(시행일) 이 방침은 2018년 12월 12일부터 시행합니다.

ο 2019.04.11 제 1조(시행일) 이 방침은 2019년 04월 11일부터 시행합니다.

ο 2019.08.09 제 1조(시행일) 이 방침은 2019년 08월 9일부터 시행합니다.

ο 2020.05.25 제 1조(시행일) 이 방침은 2020년 05월 25일부터 시행합니다.

ο 2021.03.26 제 1조(시행일) 이 방침은 2021년 03월 26일부터 시행합니다.

ο 2021.05.28 제 1조(시행일) 이 방침은 2021년 05월 28일부터 시행합니다.

ο 2022.01.21 제 1조(시행일) 이 방침은 2022년 01월 21일부터 시행합니다.

ο 2022.07.21 제 1조(시행일) 이 방침은 2022년 07월 21일부터 시행합니다.

ο 2022.11.28 제 1조(시행일) 이 방침은 2022년 11월 28일부터 시행합니다.

ο 2023.04.10 제 1조(시행일) 이 방침은 2023년 04월 10일부터 시행합니다.

ο 2023.09.15 제 1조(시행일) 이 방침은 2023년 09월 15일부터 시행합니다.

 

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